İlk görüşmede hareketin nerede kesildiğini, komut verildiğinde ne olduğunu ve sorunun başlangıç zamanını kaydederiz. Halat, tambur ve taşıyıcıların durumu uzman kontrolünde değerlendirilir.
HÖRMANNARIZA • BAKIM • ONARIM • MODERNİZASYONİSTANBUL TEKNİK SERVİS
BAĞIMSIZ TEKNİK SERVİS
Denge sistemiyle birlikte değerlendirme
Hörmann Garaj ve Seksiyonel Kapı Servisi İstanbul
Garaj kapınız eğri yükseliyor, ağır hareket ediyor veya motor zorlanıyorsa sistemi tekrar tekrar çalıştırmayın. Kapı ve otomasyon için birlikte değerlendirme talep edin.
- 01 Ön değerlendirme
- 02 Planlı müdahale
- 03 Güvenlik kontrolü
Beklenmedik hareket gösteren kapıyı kullanmayı bırakın.İnsanları ve araçları hareket alanından uzak tutun. Yük taşıyan mekanizmayı ya da elektrik bağlantılarını açmadan teknik yardım isteyin.Teknik ekibi ara →
ARADIĞINIZ HİZMETİ BULUN
HÖRMANN sisteminizdeki sorunu tarif edin
Sorununuzu burada bulamadıysanız ne yaşadığınızı telefonla anlatabilirsiniz. Model bilgisiyle birlikte izleyeceğimiz ilk adımı belirleyelim.
Bakım kapsamını kapının kullanım geçmişine göre hazırlarız; taşıyıcı parçalar, hareket ayarları ve algılama düzeni aynı plan içinde ele alınır. Yük taşıyan parçaları inceleme başlığı, sahadaki incelemenin bir bölümünü oluşturur.
Parça talebinde yalnız marka adını paylaşmak yeterli olmayabilir. Cihazın ürün kodunu, bağlantı düzenini ve varsa değiştirilmiş parçaları öğrenerek uyumlu seçenekleri araştırırız.
Eski bir sistemi yenilerken çalışır durumdaki parçalar ile değiştirilmesi gereken donanım ayrı belirlenir. Mekanizmanın yeniden kullanılabilmesi, yerinde inceleme sonucuna ve yeni ürünle bağlantı koşullarına bağlıdır.
SERVİS VERİLEN SİSTEMLER
HÖRMANN ürününüzü tanımlamak için örnekler
Aşağıdaki örneklerden mevcut sisteminize yakın olanı inceleyin. Modeli bilmiyorsanız erişilebilir etiketi ve kapının genel görünümünü gösteren fotoğraflar ilk görüşmede yardımcı olur.
Garaj ve seksiyonel kapılar
Kapının taşıyıcı düzeni ve motor bağlantısı aynı incelemede ele alınır.
Yay, halat ve ray sistemi
Dengesiz hareketin kaynağı araştırılır; motor ayarı mekanik onarımın yerine kullanılmaz.
Motor ve emniyet bileşenleri
Durma noktaları, komut alma ve kesinti sırasında erişim yöntemi modelle birlikte değerlendirilir.
Modelinizi göremediniz mi?Güvenli biçimde görülebilen model etiketini ve arıza belirtisini paylaşın. Kapak açmadan elde edebildiğiniz bilgilerle başlayabiliriz.
DOĞRU ARIZA TESPİTİ
Hörmann Servis nasıl planlanır?
İnceleme, belirtilerin hangi koşullarda oluştuğuyla başlar. Seksiyonel kapıda yay, halat ve ray düzeni motor kadar önemlidir. Kapının ağırlığını taşıyan veya dengeleyen parçalardaki sorun, motor arızasına benzer bir belirti oluşturabilir. İnceleme bu nedenle yalnız motor kapağıyla sınırlı tutulmaz.
Servis sürecini inceleyin ↓Ev garajındaki panel ve hareket düzeniTesis girişindeki seksiyonel mekanizmaTavan rayına bağlı motorlarKapı yükünü dengeleyen yay ve halatlarTaşıyıcı ray ve bağlantı parçalarıKapanma hattındaki algılama donanımı
SERVİS REHBERİ / 01
Hörmann garaj kapısı açılmıyor veya yarıda duruyor
Garaj kapısında motorun sesi duyulurken panelin hareket etmemesi ile kumandanın hiç yanıt vermemesi ayrı belirtilerdir. Talep oluştururken panelin durduğu yüksekliği, hangi yönde sorun olduğunu ve yakın zamanda bir darbe yaşanıp yaşanmadığını belirtin. Kapı ve motor etiketi farklı yerlerde bulunabilir; ikisi de değerlendirmede yararlıdır.
Panelin takılması, kapı dengesindeki değişiklik veya algılama tepkisi motor sorunu gibi algılanabilir. İnceleme yalnız motorla sınırlı tutulmaz. Kapıyı zorlayarak açmak ya da ayarları değiştirerek mekanik sorunu aşmaya çalışmak yerine hareket alanı boş tutulur ve teknik kontrol planlanır.
- Kapı paneli ve motorun model bilgisini ayrı hazırlayın.
- Açılma ve kapanma sırasında görülen farkı kaydedin.
- Dengesiz görünen kapının altında beklemeyin.
SERVİS REHBERİ / 02
Seksiyonel kapıda yay, halat ve makara kontrolü
Yay, halat ve taşıyıcı parçalar kapının yükünü yöneten mekanizmanın parçalarıdır. Halatın gevşek görünmesi, panelin eğri durması veya makaradan gelen olağandışı ses teknik inceleme gerektirir. Bu parçalarda gerilim bulunabileceği için kullanıcı müdahalesiyle sökme, ayarlama ya da yeniden sarma işlemi yapılmamalıdır.
Servis hazırlığında kapının kullanım amacı ve yaklaşık hareket sayısı öğrenilir. Değişim gerektiren bir parça varsa ölçü ve ürün uyumu teknik ekip tarafından doğrulanır. Yalnız görünüşü benzer diye parça seçmek uygun değildir. Onarım sonrası kapı dengesi ve hareket düzeni ilgili talimatla birlikte kontrol edilir.
- Hasarın ilk fark edildiği zamanı paylaşın.
- Görünür eğrilik veya gevşekliği uzaktan fotoğraflayın.
- Yük taşıyan parçalar için kendiniz ölçüm veya söküm yapmayın.
SERVİS REHBERİ / 03
Hörmann motor, kumanda ve manuel erişim desteği
Motorla kumanda arasındaki iletişim sorunu, kapının mekanik olarak çalışamayacağı anlamına gelmeyebilir. Buna karşılık çalışan bir kumanda da kapının güvenli olduğunu kanıtlamaz. Alıcı, kumanda kodu ve kapının davranışı birlikte değerlendirilir; tanıtma işlemi cihazın sürümüne göre planlanır.
Elektrik kesintisinde erişim ihtiyacı, ayrı yaya kapısı olmayan garajlarda özellikle önemlidir. Manuel açma yöntemi sisteme özgüdür ve normal kullanım sırasında öğrenilmelidir. Yay veya halat hasarı şüphesi varsa manuel hareket de zorlanmaz. Servis görüşmesinde garaja alternatif giriş bulunup bulunmadığını belirtin.
- Kesinti sırasında garaja başka giriş olup olmadığını söyleyin.
- Çalışan ve çalışmayan kumandaları ayrı tarif edin.
- Kullanım anlatımını teslim kontrolüne dahil edin.
ÜCRET VE İŞ KAPSAMI
Hörmann Servis fiyatı nasıl belirlenir?
Hörmann kapı servisinde motor ve kapı mekanizması farklı kalemler oluşturabilir. Panel hasarı, ray düzenlemesi, yay veya halat değişimi ve kumanda işlemi aynı kapsamda fiyatlandırılamaz. Kapı etiketi, ölçü ve parça uyumu belirlendikten sonra seçenekler açıklanır. Teklifte kontrol, işçilik ve gerekiyorsa parça bedeli ayrılmalıdır. Üretici garantisi devam eden bir ürün için garanti koşulları ayrıca üretici kanalıyla doğrulanmalıdır.
Modeliniz için servis görüşmesi →Teklifte açıklanmasını isteyin
- İncelemenin kapsamı
- Hangi sistemin, hangi belirti nedeniyle kontrol edileceği.
- Parça ve uyumluluk
- Gerekiyorsa değişecek parçanın kodu ve uygunluk bilgisi.
- İşçilik ve erişim
- Uygulama işleri, ziyaret koşulları ve geçiş düzeni.
- İşlem sonrası kontrol
- Yapılan işin nasıl kontrol edileceği ve kullanıcıya aktarılacak bilgiler.
BAHÇELİEVLER / İSTANBUL
Hörmann Servis için Securkapi’ye ulaşın
2000 yılında kurulan Securkapi’ye Kocasinan Merkez, Duman Sk. 15/B, 34100 Bahçelievler / İstanbul adresinden ulaşabilirsiniz. Servis görüşmesinde konumu, model bilgisini ve geçişin kullanım koşullarını paylaşın. Ziyaretin uygunluğu ve zamanı talebiniz üzerinden değerlendirilir.
İşletme veya apartman girişlerinde görüşmeyi yapacak kişinin iletişim bilgisi, kapıya erişim koşulları ve varsa önceki işlem kaydı hazırlığı kolaylaştırır. Arızalı mekanizmayı açmadan elde edebildiğiniz bilgilerle başvurabilirsiniz.
0540 554 8282 · Servis talebinizi iletin →SIK KARŞILAŞILAN DURUMLAR
Kapınızın davranışı bize ne anlatır?
Benzer davranışlar farklı parçalardan kaynaklanabilir. Önce hareket ve kontrol düzeni incelenir; parça kararı bulgulara göre verilir.
Kanadın eğri yükselmesi
Halat, tambur ve taşıyıcıların durumu uzman kontrolünde değerlendirilir.
Yeni başlayan metal sesi
Makara, menteşe ve ray bağlantıları incelenir.
Zeminde boşluk oluşması
Panel doğrultusu, alt birleşim ve kapanma koşulu birlikte kontrol edilir.
Motorun kapıyı zorlaması
Önce denge ve mekanik direnç araştırılır; kuvvet gelişigüzel artırılmaz.
SERVİS AKIŞI
Servis görüşmesinden teslim bilgisine
Görüşmede sorunu tarif eder, saha kontrolünde nedeni araştırır ve işlem kapsamını birlikte netleştiririz.
- 01
Talebi dinliyoruz
Hangi modelin, ne zaman ve nasıl sorun çıkardığını kaydediyoruz.
- 02
Servisi planlıyoruz
Adres ve erişim koşullarına göre görüşme veya ziyaret düzenini belirliyoruz.
- 03
Kontrol ediyoruz
Kapının hareketini kontrol ve algılama düzeniyle birlikte inceliyoruz.
- 04
Sonucu aktarıyoruz
Bulguları, yapılan işlemi ve takip edilmesi gereken noktaları açıklıyoruz.
PERİYODİK BAKIM
Bakım planını kullanımınıza göre oluşturun
Üreticinin planını çevrim sayısı, ortam ve önceki arıza kayıtlarıyla birlikte değerlendirin. Olağandışı hareket veya hasar görüldüğünde planlı tarihi beklemeden destek isteyin.
- 01Yük taşıyan parçaları inceleme
- 02Panel birleşimlerini kontrol etme
- 03Ray ve makaraları değerlendirme
- 04Conta ve zemin temasını gözden geçirme
- 05Motor hareketini ve algılamayı sınama
- 06Güvenli kullanım sınırlarını açıklama
Hörmann garaj kapısında kapı mekaniği ile operatörü ayrı değerlendirin
İçerik güncellemesi:
Garaj kapısı bir motor ve onun hareket ettirdiği taşıyıcı mekanizmadan oluşur. Kullanıcı açısından tek sistem gibi görünse de panel, ray, yay, halat ve operatörün inceleme soruları farklıdır. Kapının yarıda durması tek başına operatör arızası demek değildir. Servis kaydında kapının gözlenen konumu, yeni sesler ve geçmiş işlemler ayrı ayrı yer aldığında mekanik ve elektriksel değerlendirme birbirine karıştırılmaz.
Özellikle yay ve halatla ilgili olağandışı görünüm kullanıcı müdahalesine uygun bir ayar işi gibi ele alınmamalıdır. Kapıyı tekrar tekrar çalıştırmak yerine geçişin kullanımını durdurup teknik değerlendirme istemek gerekir. Kapının altında beklemeyin, dengesini elle sınamayın ve taşıyıcı parçaları gevşetmeyin. Manuel erişim ihtiyacı da kapının mevcut durumu ve ilgili modelin talimatı üzerinden ele alınmalıdır.
Tablonun diğer sütunlarını görmek için yatay kaydırın →
| Gözlenen belirti | Servis kaydında ayrılacak bilgi | Karar verilmeden önce |
|---|---|---|
| Kapı eğri duruyor | Panelin konumu ile son hareketin yönü. | Taşıyıcı düzenin teknik incelemesi yapılır. |
| Motor sesi var, hareket yok | Ses ve hareketin birbirinden ayrı tarifi. | Tahrik bağlantısı ve mekanik durum birlikte değerlendirilir. |
| Yeni sürtünme sesi duyuluyor | Hareketin hangi bölümünde başladığı. | Ray ve hareket elemanlarının durumu incelenir. |
| Kumanda etkisiz | Diğer komutlarda daha önce gözlenen davranış. | Komut sistemi ile kapı mekaniği ayrıştırılır. |
Örnek değerlendirme: kapı yarıda kalıyor
Varsayımsal bir garaj kapısı her seferinde benzer konumda duruyorsa bunu doğrudan “motor gücü yetersiz” diye adlandırmak erken olur. İnceleme, kapının hareketi ve operatörün tepkisini birlikte ele alır. Örneğin amacı kullanıcıya deneme yaptırmak değil, aynı sonucun farklı nedenlerle ortaya çıkabileceğini göstermektir.
MERAK EDİLENLER
Hörmann Servis hakkında sık sorulan sorular
Buradaki bilgiler ilk görüşmeye hazırlık içindir. Onarım kapsamı, cihaz üzerinde yapılan incelemenin bulgularıyla kesinleşir.
Başka bir sorunuz mu var? Bizi arayın →Yay hasarında kapı çalıştırılmalı mı?+
Hayır. Denge bozulmuş olabilir. Hareket alanını kullanıma kapatıp teknik değerlendirme isteyin; yay veya halatı kendiniz ayarlamaya çalışmayın.
Panel hasarı motoru etkiler mi?+
Hasar kapının hareketini veya ağırlık dağılımını değiştiriyorsa etkileyebilir. Panel, bağlantılar ve ray düzeni birlikte incelenmelidir.
Her modele aynı yedek parça uyar mı?+
Kapı serisi, ölçüler ve mevcut parça kodu doğrulanmalıdır. Görünüş benzerliği yük taşıyan parçalar için uygunluk kanıtı değildir.
Hörmann kapıda yay kırılması nasıl değerlendirilir?+
Kapının eğri durması, yükün değişmesi veya görünür parça hasarı teknik kontrol gerektirir. Yay arızası kullanıcı tarafından onarılmaz; alan boş tutulur ve yerinde inceleme planlanır.
Kapı yarıda durduğunda motor ayarı yükseltilmeli mi?+
Önce durmanın nedeni belirlenmelidir. Mekanik takılma ya da denge sorunu varsa kuvvet artırmak çözüm değildir. Belirtiyi hangi yönde oluştuğuyla birlikte servise aktarın.
Hörmann garaj kapısı bakımına motor dahil mi?+
Bakım kapsamı teklif sırasında belirlenir. Kapı mekanizması, motor bağlantısı, komut sistemi ve algılama donanımının hangi kontrollerinin yapılacağını birlikte netleştirin.
Securkapi Hörmann yetkili servisi mi?+
Bu sayfa bağımsız bakım ve teknik destek kapsamını anlatır. Üretici yetkili servisi veya garanti hizmeti olduğu iddiası taşımaz. Garantiye ilişkin işlem koşulları ayrıca doğrulanmalıdır.
HÖRMANN TEKNİK SERVİS TALEBİ
Arıza kaydınızla bize ulaşın
Kapının ne yaptığını ve sorunun ne zaman başladığını anlatın; destek talebinizi bu bilgilerle oluşturalım.