İlk görüşmede hareketin nerede kesildiğini, komut verildiğinde ne olduğunu ve sorunun başlangıç zamanını kaydederiz. Program modu ve algılama bölgesindeki koşullar incelenir.
dormakabaARIZA • BAKIM • ONARIM • MODERNİZASYONİSTANBUL TEKNİK SERVİS
BAĞIMSIZ TEKNİK SERVİS
Yaya akışına odaklanan teknik inceleme
Dormakaba Fotoselli Kapı Servisi İstanbul
Otomatik kapınız açık kalıyor, geç algılıyor veya beklenmedik hareket ediyorsa çalışma modunu ve görülen belirtiyi paylaşın. Kanat, sensör ve kontrol düzenini birlikte inceliyoruz.
- 01 Ön değerlendirme
- 02 Planlı müdahale
- 03 Güvenlik kontrolü
Beklenmedik hareket gösteren kapıyı kullanmayı bırakın.İnsanları ve araçları hareket alanından uzak tutun. Yük taşıyan mekanizmayı ya da elektrik bağlantılarını açmadan teknik yardım isteyin.Teknik ekibi ara →
ARADIĞINIZ HİZMETİ BULUN
dormakaba sisteminizdeki sorunu tarif edin
Sorununuzu burada bulamadıysanız ne yaşadığınızı telefonla anlatabilirsiniz. Model bilgisiyle birlikte izleyeceğimiz ilk adımı belirleyelim.
Bakım kapsamını kapının kullanım geçmişine göre hazırlarız; taşıyıcı parçalar, hareket ayarları ve algılama düzeni aynı plan içinde ele alınır. Kanat taşıyıcılarını gözden geçirme başlığı, sahadaki incelemenin bir bölümünü oluşturur.
Parça talebinde yalnız marka adını paylaşmak yeterli olmayabilir. Cihazın ürün kodunu, bağlantı düzenini ve varsa değiştirilmiş parçaları öğrenerek uyumlu seçenekleri araştırırız.
Eski bir sistemi yenilerken çalışır durumdaki parçalar ile değiştirilmesi gereken donanım ayrı belirlenir. Mekanizmanın yeniden kullanılabilmesi, yerinde inceleme sonucuna ve yeni ürünle bağlantı koşullarına bağlıdır.
SERVİS VERİLEN SİSTEMLER
dormakaba ürününüzü tanımlamak için örnekler
Aşağıdaki örneklerden mevcut sisteminize yakın olanı inceleyin. Modeli bilmiyorsanız erişilebilir etiketi ve kapının genel görünümünü gösteren fotoğraflar ilk görüşmede yardımcı olur.
Otomatik kayar kapılar
Kanadın doğrultusu, taşıyıcı parçalar ve tahrik düzeni üzerinden hareket sorununun kaynağı araştırılır.
Sensör ve güvenli geçiş
Açma komutunu ve koruma işlevini sağlayan algılama alanları teknik kontrol planına alınır.
Kontrol ve program modları
Seçili çalışma modu, kilit davranışı ve kullanıcı komutları arıza belirtisiyle birlikte incelenir.
Modelinizi göremediniz mi?Güvenli biçimde görülebilen model etiketini ve arıza belirtisini paylaşın. Kapak açmadan elde edebildiğiniz bilgilerle başlayabiliriz.
DOĞRU ARIZA TESPİTİ
Dormakaba Servis nasıl planlanır?
İnceleme, belirtilerin hangi koşullarda oluştuğuyla başlar. Yaya kapısında çevre değişiklikleri de çalışma davranışını etkileyebilir. Yeni bir reklam panosu veya bekleme düzeni algılama alanını değiştirebilir. Servis talebinde mekanik belirtiyle birlikte girişte yapılan son değişikliklerin belirtilmesi yararlıdır.
Servis sürecini inceleyin ↓Yana açılan yaya girişleriMenteşe etrafında açılan otomatik kanatlarDöner girişlerin hareket düzeniYaya algılama ve koruma donanımıÇalışma modu seçimi ve kontrol sistemiGiriş yetkilendirme ile kilit bağlantıları
SERVİS REHBERİ / 01
Dormakaba fotoselli kapı açılmıyor veya kapanmıyor
Otomatik yaya kapısının açık kalması, kapalı kalması ve kendiliğinden hareket etmesi farklı servis kayıtlarıdır. Kullanıcıya açık program modunun hangi konumda olduğunu ve sorunun ne zaman görüldüğünü not edin. Temizlik veya giriş çevresindeki düzenleme sonrasında başlayan davranış değişikliği de önemlidir.
Kapıyı sürekli yeniden başlatmak belirtilerin izlenmesini zorlaştırabilir. Kanat taşıyıcısı, komut kaynağı ve algılama alanı teknik ekip tarafından birlikte değerlendirilir. Sensörün devre dışı bırakılması ya da kapı aralığının engelle sabitlenmesi doğru bir çözüm değildir. Yaya trafiği için alan yönetimiyle geçici erişim düzeni görüşülür.
- Program seçicinin kullanıcıya görünen durumunu kaydedin.
- Sorunun tek kanatta mı bütün kapıda mı olduğunu belirtin.
- Yakındaki teşhir veya mobilya değişikliğini bildirin.
SERVİS REHBERİ / 02
Fotoselli kapı sensörü, radar ve algılama alanı
Açma komutunu veren donanımla kapanma sırasında koruma işlevi gören algılama aynı görev olarak düşünülmemelidir. Sistemdeki cihazların modeli ve yerleşimi incelenmeden bir sensörün görevine ilişkin varsayım yapılmaz. Gereksiz açılma şikâyetinde yakın çevredeki hareket ve bekleme alanı da kayda alınır.
Servis kontrolü sadece cihazın tepki vermesine bakmakla tamamlanmaz; kapının beklenen çalışma düzeniyle ilişkisi incelenir. Mağaza girişi, ortak bina kapısı ve yoğun yaya alanı farklı koşullara sahiptir. Alan değişmişse önceki ayarların uygunluğu yeniden değerlendirilir. Uygulama, ilgili ürün talimatları ve geçişin ihtiyaçlarıyla ele alınır.
- Yaklaşma yönlerini ve bekleme noktalarını tarif edin.
- Sorunun belirli saatlere özgü olup olmadığını not edin.
- Algılama cihazına bant veya örtü uygulamayın.
SERVİS REHBERİ / 03
Dormakaba otomatik kapıda periyodik bakım kapsamı
Bakım görüşmesinde günlük yaya yoğunluğu, kapının açık tutulduğu zamanlar ve önceki arızalar öğrenilir. Kanatların doğrultusu, taşıyıcılar, bağlantılar ve kontrol bileşenleri sistemin kendi yapısına göre incelenir. Bakım aralığına tek bir takvim değeri vermek yerine üretici önerisi ve kullanım koşulları birlikte değerlendirilir.
İşletme açısından kapının ne zaman kontrol edilebileceği de planın parçasıdır. Açılış saati, mal kabulü veya ziyaretçi yoğunluğu servis erişimini etkiler. Yapılan kontroller ve izlenecek noktalar kayıt altına alınır. Yeni ses veya düzensiz hareket görülürse yalnız planlı bakım gününü beklemek yerine durum ayrıca bildirilir.
- Ziyaret için uygun erişim zamanını paylaşın.
- Son işlem ve değişen parçaların kaydını hazırlayın.
- Temizlik sırasında fark edilen hareket sorunlarını belirtin.
ÜCRET VE İŞ KAPSAMI
Dormakaba Servis fiyatı nasıl belirlenir?
Dormakaba servis fiyatı için kapının tipi ve operatör koduyla başlamak gerekir. Sensör yerleşimi değerlendirmesi, taşıyıcı müdahalesi, program kontrolü veya parça değişimi farklı işlerdir. Ziyaretin koşulları ve gerekli ekipman da kapsamı etkileyebilir. Kontrol sonunda yapılacak işlemler açıklanır; parça ve işçilik ayrı belirtilir. Onarım sonucunun ve parça bulunabilirliğinin cihaz görülmeden kesinleştirilmesi doğru değildir.
Modeliniz için servis görüşmesi →Teklifte açıklanmasını isteyin
- İncelemenin kapsamı
- Hangi sistemin, hangi belirti nedeniyle kontrol edileceği.
- Parça ve uyumluluk
- Gerekiyorsa değişecek parçanın kodu ve uygunluk bilgisi.
- İşçilik ve erişim
- Uygulama işleri, ziyaret koşulları ve geçiş düzeni.
- İşlem sonrası kontrol
- Yapılan işin nasıl kontrol edileceği ve kullanıcıya aktarılacak bilgiler.
BAHÇELİEVLER / İSTANBUL
Dormakaba Servis için Securkapi’ye ulaşın
2000 yılında kurulan Securkapi’ye Kocasinan Merkez, Duman Sk. 15/B, 34100 Bahçelievler / İstanbul adresinden ulaşabilirsiniz. Servis görüşmesinde konumu, model bilgisini ve geçişin kullanım koşullarını paylaşın. Ziyaretin uygunluğu ve zamanı talebiniz üzerinden değerlendirilir.
İşletme veya apartman girişlerinde görüşmeyi yapacak kişinin iletişim bilgisi, kapıya erişim koşulları ve varsa önceki işlem kaydı hazırlığı kolaylaştırır. Arızalı mekanizmayı açmadan elde edebildiğiniz bilgilerle başvurabilirsiniz.
0540 554 8282 · Servis talebinizi iletin →SIK KARŞILAŞILAN DURUMLAR
Kapınızın davranışı bize ne anlatır?
Benzer davranışlar farklı parçalardan kaynaklanabilir. Önce hareket ve kontrol düzeni incelenir; parça kararı bulgulara göre verilir.
Sürekli açık kalma
Program modu ve algılama bölgesindeki koşullar incelenir.
Geç tepki verme
Yaklaşma yönü ve sensör kapsaması değerlendirilir.
Sarsıntılı hareket
Taşıyıcı, kanat bağlantısı ve tahrik düzeni kontrol edilir.
Kilit ile hareket uyuşmazlığı
Erişim komutu, kilitleme ve çalışma sırası birlikte incelenir.
SERVİS AKIŞI
Servis görüşmesinden teslim bilgisine
Görüşmede sorunu tarif eder, saha kontrolünde nedeni araştırır ve işlem kapsamını birlikte netleştiririz.
- 01
Talebi dinliyoruz
Hangi modelin, ne zaman ve nasıl sorun çıkardığını kaydediyoruz.
- 02
Servisi planlıyoruz
Adres ve erişim koşullarına göre görüşme veya ziyaret düzenini belirliyoruz.
- 03
Kontrol ediyoruz
Kapının hareketini kontrol ve algılama düzeniyle birlikte inceliyoruz.
- 04
Sonucu aktarıyoruz
Bulguları, yapılan işlemi ve takip edilmesi gereken noktaları açıklıyoruz.
PERİYODİK BAKIM
Bakım planını kullanımınıza göre oluşturun
Üreticinin planını çevrim sayısı, ortam ve önceki arıza kayıtlarıyla birlikte değerlendirin. Olağandışı hareket veya hasar görüldüğünde planlı tarihi beklemeden destek isteyin.
- 01Kanat taşıyıcılarını gözden geçirme
- 02Hareket yolunu kontrol etme
- 03Sensör kapsamasını değerlendirme
- 04Program modlarını doğrulama
- 05Kilit ve erişim komutunu sınama
- 06Kullanıcı sorumlusuna bulguları aktarma
Dormakaba kapı servisinde çalışma modu, çevre ve sensör davranışını ayırın
İçerik güncellemesi:
Otomatik cam kapıda “açılmıyor” şikâyetinin değerlendirilmesi, kapının seçili çalışma modu ve kullanım bağlamıyla başlar. İşletmenin açık olduğu saatle gece düzeni aynı olmayabilir. Kapının istenen davranışı tarif edilmeden gözlenen davranışı arıza olarak adlandırmak eksik kalır. Kullanıcının bildiği çalışma modu, sorunun zamanı ve yakın çevrede yapılan değişiklikler ilk kayda eklenmelidir.
Günlük kullanıcı gözlemi ile teknik bakımın görevi farklıdır. Üreticinin modele uygun kullanıcı talimatı, olağandışı durumu erken fark etmeye yardımcı olur; bir teknisyenin ölçüm, ayar ve fonksiyon incelemesinin yerine geçmez. Bakım planı hazırlanırken işletmenin sorumlu kişisi, kontrol kaydının nerede tutulacağı ve sorun görüldüğünde geçişin nasıl yönetileceği de konuşulmalıdır.
Tablonun diğer sütunlarını görmek için yatay kaydırın →
| İşletmedeki gözlem | Kayda eklenmesi yararlı ayrıntı | Kaçınılacak erken sonuç |
|---|---|---|
| Kapı açık bekliyor | Çalışma modu ve geçiş çevresindeki değişiklikler. | Doğrudan motorun bozuk olduğu hükmü. |
| Sorun belirli saatlerde oluyor | Giriş yoğunluğu ve o saatlerde kullanılan mod. | Koşulları kaydetmeden rastgele ayar değişikliği. |
| Kanat hareketinde ses var | Sesin yeni olup olmadığı ve geldiği yön. | Yalnız sensör sorunu kabul etmek. |
| Yerleşim değişti | Stand, paspas veya yönlendirme düzenindeki değişiklik. | Kurulum çevresini inceleme dışında bırakmak. |
Örnek işletme kaydı: sabah ve akşam farklı davranış
Bir mağazada kapının yalnız kapanış saatinde farklı davrandığı bildirilsin. Varsayımsal bu örnekte çalışma modu değişimiyle sorunun zamanı aynı kayda işlenir. Bu kayıt arızanın kaynağını kanıtlamaz; ancak teknisyenin gün boyu aynı koşulun geçerli olduğunu varsaymasını önler.
MERAK EDİLENLER
Dormakaba Servis hakkında sık sorulan sorular
Buradaki bilgiler ilk görüşmeye hazırlık içindir. Onarım kapsamı, cihaz üzerinde yapılan incelemenin bulgularıyla kesinleşir.
Başka bir sorunuz mu var? Bizi arayın →Kapı önündeki eşya çalışmayı etkiler mi?+
Algılama alanına giren nesneler veya değişen yaya düzeni davranışı etkileyebilir. Sonradan yapılan yerleşim değişikliklerini servis talebinde belirtin.
Kapıyı açık modda bırakmak onarım yerine geçer mi?+
Bu, arızanın giderildiği anlamına gelmez. Uygun geçici kullanım biçimi bina gereksinimi ve arıza değerlendirmesiyle belirlenmelidir.
Sensörün ışığı yanıyorsa sağlam mıdır?+
Gösterge tek başına bütün sistemin doğru tepki verdiğini kanıtlamaz. Algılama alanı ve kapı tepkisi uygun test düzeninde doğrulanır.
Fotoselli kapı sürekli açılıp kapanıyorsa sensör değişmeli mi?+
Önce algılama alanına giren hareket, seçili program ve mekanik durum incelenir. Tek belirti sensörün bozuk olduğunu kanıtlamaz. Çevrede yakın zamanda yapılan değişiklikleri servise bildirin.
Dormakaba kapı açık kalırsa kullanıcı neyi not edebilir?+
Program seçicinin görünen durumunu, varsa ekran mesajını ve sorunun başladığı zamanı kaydedebilirsiniz. Kapak açmadan gözlenebilen bilgiler yeterlidir; koruma cihazlarını devre dışı bırakmayın.
Yoğun kullanılan girişlerde bakım nasıl planlanır?+
Günlük kullanım, yoğun saatler, çevre koşulları ve önceki işlem kaydı birlikte değerlendirilir. Ziyaret zamanı işletmeyle görüşülür; kesin bakım aralığı sistemin talimatına göre belirlenir.
Dormakaba garanti işlemleri burada yapılır mı?+
Securkapi’nin bu sayfadaki hizmeti bağımsız teknik destektir. Üretici garantisi kapsamındaki işlemler ve yetkilendirme koşulları ilgili üretici veya yetkili kanaldan ayrıca doğrulanmalıdır.
dormakaba TEKNİK SERVİS TALEBİ
Arıza kaydınızla bize ulaşın
Kapının ne yaptığını ve sorunun ne zaman başladığını anlatın; destek talebinizi bu bilgilerle oluşturalım.